MARA AI Review Management ist darauf ausgelegt, den Prozess der Bearbeitung von Kundenbewertungen über verschiedene Plattformen zu optimieren. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche können Unternehmen ihre Konten in nur drei Minuten einrichten und beginnen, auf Bewertungen mit personalisierten, von KI generierten Antworten zu reagieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein Review-Posteingang für nahtliches Antwortmanagement, Review-Analysen für umsetzbare Einblicke und ein KI-Review-Antwortgenerator, der die Stimme Ihrer Marke imitiert. Dieses Tool spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Qualität der Interaktionen mit Kunden, was zu einer verbesserten Gesamtbewertung führt.
Die Anwendungsfälle für MARA sind umfangreich, insbesondere in der Hotelbranche, wo zeitnahe und effektive Kommunikation mit Gästen einen erheblichen Einfluss auf den Ruf haben kann. Zum Beispiel haben die JUFA Hotels erfolgreich auf das Review-Management-System von MARA an 60 Standorten umgestellt, was ihnen ermöglicht hat, eine hohe Antwortrate aufrechtzuerhalten und Feedback effizient zu bearbeiten. Ebenso haben die STAYERY Hotels ihre Antwortraten auf über 90 % gesteigert, indem sie MARA genutzt haben, was zeigt, wie dieses Tool das Online-Reputationsmanagement für Unternehmen jeder Größe revolutionieren kann.
