Command AI es una herramienta innovadora de asistencia al usuario impulsada por IA, diseñada para equipos de producto y crecimiento, así como para equipos de soporte y experiencia del cliente (CX). Ofrece características como empujones guiados por IA, ayuda personalizada dentro de la aplicación y agentes de soporte generativos que pueden optimizar el compromiso del usuario y agilizar los flujos de trabajo. Con los empujones guiados por IA, los usuarios reciben consejos y sugerencias contextuales que les ayudan a navegar por las aplicaciones de manera más efectiva, aumentando la productividad y mejorando la satisfacción del usuario.
Para los equipos de soporte y CX, Command AI proporciona un agente de soporte de IA sofisticado que puede gestionar consultas de clientes de manera inteligente. Esto incluye características como la co-navegación, donde los agentes pueden guiar a los usuarios a través de procesos en tiempo real, y la capacidad de ingerir APIs para respuestas basadas en acciones. La plataforma está diseñada para aprender de las interacciones del usuario, lo que le permite ofrecer contenido y soporte cada vez más relevantes. Los casos de uso incluyen la mejora de los procesos de incorporación a través de recorridos de producto personalizados y encuestas, lo que la hace ideal para empresas que buscan mejorar las interacciones con los clientes y la eficiencia del soporte.
