PolyAI propose une plateforme d'IA vocale à la pointe de la technologie conçue pour améliorer l'expérience client (CX) en permettant des conversations naturelles et dynamiques. Avec la capacité de gérer plus de 75 % des appels dans 12 langues différentes, PolyAI garantit que les clients peuvent interagir avec les marques sans effort. En permettant aux utilisateurs de parler naturellement, de changer de sujet et d'interrompre, la plateforme offre une expérience client fluide qui non seulement résout les problèmes efficacement, mais engage également les utilisateurs dans un dialogue significatif. Les entreprises peuvent transformer leurs centres d'appels en hubs générateurs de revenus tout en maintenant des niveaux élevés de satisfaction client, comme en témoigne une augmentation de 15 points du CSAT chez les clients utilisant le service.
Cette solution d'IA vocale est spécialement conçue pour les entreprises de divers secteurs, y compris la santé, le commerce de détail et l'hôtellerie. Par exemple, un fournisseur d'assurance santé a généré 7,2 millions de dollars de revenus grâce à des appels dépassant cinq minutes, tandis qu'une marque de vêtements de détail a économisé plus d'un million de dollars en réduisant les recrutements saisonniers grâce à une gestion efficace des appels. Le système de PolyAI peut être conçu, intégré et déployé en aussi peu que six semaines, permettant aux organisations de moderniser leur pile CX sans avoir besoin d'une replatforming extensive. Avec des analyses en temps réel et des capacités d'apprentissage continu, PolyAI améliore non seulement la satisfaction client, mais fournit également des informations exploitables pour favoriser le succès commercial continu.
