Agentforce एक अत्याधुनिक AI एप्लिकेशन है जिसे विभिन्न प्लेटफार्मों पर कर्मचारियों और ग्राहकों को स्वायत्त, सक्रिय समर्थन प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। Salesforce हेल्प साइट पर आगंतुक मुद्दों के 83% तक को हल करने की क्षमता के साथ, Agentforce कार्यप्रवाह को स्वचालित कार्यों, प्रश्नों के उत्तर देने और वास्तविक समय में सहायता प्रदान करके सरल बनाता है। यह विभिन्न विभागों के लिए अनुकूलित पूर्व-निर्मित कौशल की एक व्यापक लाइब्रेरी का लाभ उठाता है, जिसमें CRM, Slack, और Tableau शामिल हैं, जिससे टीमों को बिना व्यापक कोडिंग के अपने एजेंटों को विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने की अनुमति मिलती है।
प्लेटफ़ॉर्म का उन्नत एटलस रीजनिंग इंजन इसकी क्षमता को बढ़ाता है, जिससे Agentforce जटिल, बहु-चरण प्रश्नों को संसाधित कर सकता है और सटीक, संदर्भानुसार प्रासंगिक डेटा प्राप्त कर सकता है। यह व्यवसायों को AI एजेंटों को तैनात करने में सक्षम बनाता है जो 24/7 ग्राहकों के साथ जुड़ सकते हैं, पूछताछ को संभाल सकते हैं, और आवश्यक होने पर मानव एजेंटों के पास मुद्दों को बढ़ा सकते हैं। उपयोग के मामलों में स्वायत्त रूप से मामलों को हल करके ग्राहक सेवा को बढ़ाना, संभावित ग्राहकों के साथ इंटरैक्शन का प्रबंधन करके बिक्री टीमों का समर्थन करना, और खरीदारी के अनुभवों को व्यक्तिगत बनाना शामिल है, जिससे Agentforce उन संगठनों के लिए एक बहुपरकारी उपकरण बन जाता है जो दक्षता और ग्राहक संतोष को बढ़ाने का लक्ष्य रखते हैं।
