QueryPal एक AI-संचालित उपकरण है जिसे ग्राहक समर्थन को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो ऐतिहासिक टिकट डेटा का उपयोग करके सटीक और संदर्भ-सचेत प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करता है। Zendesk, Freshdesk, और Salesforce जैसे प्लेटफार्मों के साथ सहजता से एकीकृत होकर, QueryPal समर्थन एजेंटों को उनके पहले उत्तर के समय को महत्वपूर्ण रूप से तेज़ करने की अनुमति देता है। पिछले इंटरैक्शन के आधार पर प्रतिक्रियाएँ तैयार करने की इसकी क्षमता के साथ, एजेंट इन सुझावों को आसानी से संपादित, अनुमोदित या अस्वीकार कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि उत्तर ब्रांड के अनुरूप और प्रासंगिक बने रहें। यह न केवल दक्षता में सुधार करता है बल्कि समय पर और सटीक जानकारी प्रदान करके उच्च ग्राहक संतोष दर बनाए रखने में भी मदद करता है।
व्यवहारिक रूप से, QueryPal टीमों को अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता के बिना असाधारण समर्थन प्रदान करने में सहायता करता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए उत्तर तैयार करने या पिछले टिकट समाधान के आधार पर जटिल पूछताछ को संबोधित करने के लिए AI की क्षमताओं का उपयोग कर सकते हैं। यह सुविधा विशेष रूप से उन समयों में फायदेमंद है जब उत्तर की मांग अधिक होती है, जिससे एजेंट अधिक सूक्ष्म ग्राहक आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जबकि यह सुनिश्चित करते हुए कि बुनियादी पूछताछ को तुरंत संभाला जाए। कुल मिलाकर, QueryPal उन व्यवसायों के लिए एक मजबूत समाधान के रूप में उभरता है जो अपने ग्राहक समर्थन कार्यप्रवाहों को अनुकूलित करने और समग्र सेवा गुणवत्ता को बढ़ाने का लक्ष्य रखते हैं।
विशेषताएं
श्रेणी
Writing Helper
जोड़ने की तिथि
January 13, 2025