جميع الأدوات

SupportGuy هو خدمة شاملة مصممة لمساعدة المستخدمين في القضايا التقنية وحل المشكلات. تهدف المنصة إلى تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل الشائعة التي يواجهها المستخدمون أثناء التنقل في التكنولوجيا، مما يضمن الحد الأدنى من التوقف والإحباط. مع واجهة سهلة الاستخدام، يتيح SupportGuy للأفراد الوصول إلى ثروة من الموارد ونصائح الخبراء المخصصة لاحتياجاتهم المحددة.

بالإضافة إلى مساعدة حل المشكلات، يقدم SupportGuy مجموعة من الميزات بما في ذلك الدروس الإرشادية، والأسئلة الشائعة، ودعم الدردشة المباشرة مع محترفين ذوي معرفة. يجعل هذا الخيار مثاليًا لكل من الأفراد والشركات التي تسعى لحل القضايا التقنية بسرعة. على سبيل المثال، يمكن للشركات الصغيرة استخدام SupportGuy لتدريب موظفيها على أدوات البرمجيات، مما يضمن أن يكون الجميع على اطلاع ويمكنهم العمل بكفاءة دون انقطاع.

Command AI هو أداة مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لفرق المنتجات والنمو، بالإضافة إلى فرق الدعم وتجربة العملاء (CX). تقدم ميزات مثل التنبيهات الموجهة بالذكاء الاصطناعي، والمساعدة الشخصية داخل التطبيق، ووكلاء الدعم التوليديين الذين يمكنهم تحسين تفاعل المستخدمين وتبسيط سير العمل. مع التنبيهات الموجهة بالذكاء الاصطناعي، يتلقى المستخدمون نصائح واقتراحات سياقية تساعدهم على التنقل في التطبيقات بشكل أكثر فعالية، مما يعزز الإنتاجية ويزيد من رضا المستخدمين.

بالنسبة لفرق الدعم وتجربة العملاء، يوفر Command AI وكيل دعم متقدم بالذكاء الاصطناعي يمكنه إدارة استفسارات العملاء بذكاء. يشمل ذلك ميزات مثل التصفح المشترك، حيث يمكن للوكلاء توجيه المستخدمين خلال العمليات في الوقت الفعلي، والقدرة على استيعاب واجهات برمجة التطبيقات للحصول على ردود تعتمد على الإجراءات. تم تصميم المنصة لتتعلم من تفاعلات المستخدمين، مما يمكنها من تقديم محتوى ودعم أكثر ملاءمة بشكل متزايد. تشمل حالات الاستخدام تحسين عمليات الانضمام من خلال جولات المنتجات المخصصة والاستطلاعات، مما يجعلها مثالية للشركات التي تسعى لتحسين تفاعلات العملاء وكفاءة الدعم.

Inline Help هو أداة مساعدة للمستخدمين مدعومة بالذكاء الاصطناعي ولا تتطلب كتابة أي كود، تحول قاعدة معرفتك إلى دعم نشط داخل التطبيق. مع ميزات مثل شرح هذا، الدردشة الآلية، ونوافذ المعلومات، تعزز من اعتماد المنتج وتقلل من عدد تذاكر الدعم من خلال تقديم المساعدة الفورية للمستخدمين. في أقل من خمس دقائق، يمكنك إعداد نظام يمكّن مستخدميك من الحصول على المعلومات التي يحتاجونها، في الوقت الذي يحتاجون فيه إليها.

تقدم المنصة حلاً شاملاً لخدمة العملاء مع دعم متعدد اللغات، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من التفاعل بلغتهم المفضلة. تدمج ميزة الودجت جميع أدوات الدعم في موقع واحد، مما يسهل تجربة المستخدم. سواء كان ذلك من خلال تقديم رؤى سياقية أو تسهيل الإبلاغ عن المشكلات بدون متاعب، تعطي Inline Help الأولوية لرضا المستخدم من خلال جعل الدعم فعالًا وممتعًا.