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Social Intents

Social Intents

Social Intents é um poderoso software de chat ao vivo projetado para aprimorar o atendimento ao cliente, integrando-se perfeitamente a plataformas como Microsoft Teams, Slack, Google Chat e Zoom. Esta ferramenta permite que as empresas interajam com seus clientes em tempo real, sem a complicação de alternar entre vários aplicativos. Com sua funcionalidade de chatbot de IA, o Social Intents pode resolver até 75% das consultas dos clientes automaticamente, permitindo que as equipes se concentrem em perguntas mais complexas. As empresas podem personalizar suas configurações de chat, desde logotipos até horários de funcionamento, garantindo uma experiência personalizada que se alinha à identidade de sua marca.

Além de seus robustos recursos de chat ao vivo, o Social Intents fornece capacidades avançadas de relatórios, permitindo que as equipes analisem transcrições de chat e obtenham insights sobre as interações com os clientes. Isso é particularmente benéfico para empresas que buscam melhorar o engajamento e a satisfação dos clientes. Os casos de uso variam de instituições educacionais gerenciando altos volumes de consultas de estudantes durante crises a plataformas de e-commerce aprimorando vendas por meio de engajamento proativo no chat. Com instalação fácil e uma interface amigável, o Social Intents capacita as empresas a elevar seu suporte ao cliente e impulsionar vendas de forma eficaz.

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Chaindesk

Chaindesk

Chaindesk é uma poderosa plataforma sem código que permite que empresas criem chatbots personalizados de IA ChatGPT para seus sites. Ao aproveitar modelos de IA generativa como o GPT-4, o Chaindesk permite que os usuários automatizem o suporte ao cliente, melhorem a geração de leads e agilizem a comunicação sem exigir amplo conhecimento técnico. Com um processo simples de quatro etapas—importação de dados, personalização do agente, implantação no site e monitoramento de conversas—os usuários podem ter um chatbot totalmente funcional em funcionamento em apenas alguns minutos. Isso é particularmente benéfico para organizações que buscam melhorar a eficiência e o engajamento do cliente sem a necessidade de pessoal adicional.

Uma das características mais destacadas do Chaindesk é sua capacidade de lidar com consultas de clientes de várias fontes de forma integrada, incluindo Google Drive, Notion e Zendesk Help Center. Esse suporte omnicanal garante que as respostas sejam precisas e relevantes, reduzindo significativamente o volume de tickets para as equipes de suporte. Por exemplo, as empresas podem utilizar o Chaindesk para fornecer atendimento ao cliente 24/7, resolvendo até 80% das consultas instantaneamente. Além disso, a plataforma inclui recursos como transferência para humanos, sincronização automática de fontes de dados e suporte multilíngue, tornando-a uma solução ideal para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de atendimento ao cliente enquanto mantêm um toque pessoal.

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