جميع الأدوات

QueryPal هو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز دعم العملاء من خلال الاستفادة من بيانات التذاكر التاريخية لتوليد ردود دقيقة وواعية بالسياق. من خلال التكامل بسلاسة مع منصات مثل Zendesk و Freshdesk و Salesforce، يسمح QueryPal لوكلاء الدعم بتسريع أوقات استجابتهم الأولى بشكل كبير. مع قدرته على صياغة الردود بناءً على التفاعلات السابقة، يمكن للوكلاء بسهولة تعديل أو الموافقة أو رفض هذه الاقتراحات، مما يضمن أن تظل الردود متوافقة مع العلامة التجارية وذات صلة. لا يحسن هذا الكفاءة فحسب، بل يساعد أيضًا في الحفاظ على معدلات رضا العملاء العالية من خلال توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.

من الناحية العملية، يساعد QueryPal الفرق في تقديم دعم استثنائي دون الحاجة إلى موارد إضافية. على سبيل المثال، يمكن لممثلي خدمة العملاء الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي لصياغة ردود على الأسئلة المتكررة أو لمعالجة الاستفسارات المعقدة بناءً على حلول التذاكر السابقة. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص خلال أوقات الذروة عندما تكون متطلبات الردود عالية، مما يسمح للوكلاء بالتركيز على احتياجات العملاء الأكثر تعقيدًا مع ضمان التعامل مع الاستفسارات الأساسية بسرعة. بشكل عام، يبرز QueryPal كحل قوي للشركات التي تهدف إلى تحسين سير عمل دعم العملاء وتعزيز جودة الخدمة بشكل عام.

Odin AI هي منصة شاملة للذكاء الاصطناعي مصممة لتبسيط وأتمتة مختلف العمليات التجارية باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي. سواء كان ذلك في دعم العملاء أو المبيعات أو الموارد البشرية، تقدم Odin AI مجموعة أدوات متعددة الاستخدامات تتيح التكامل السلس والوظائف عبر وظائف الأعمال المتعددة. توفر المنصة ميزات مثل قاعدة المعرفة للوصول السهل إلى معلومات الأعمال، والدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء، وأداة فعالة لتدوين الملاحظات التي تلتقط النقاط الرئيسية للاجتماعات وعناصر العمل، مما يعزز التعاون والإنتاجية.

من خلال الاستفادة من Odin AI، يمكن للشركات تحسين سير العمل، وتقليل المهام اليدوية، وتحسين الكفاءة العامة. على سبيل المثال، يمكن لفرق دعم العملاء استخدام وكيل حل دعم البريد الإلكتروني لتسريع حل التذاكر، بينما يمكن لأقسام التسويق الاستفادة من قدرات إنشاء المحتوى المصممة لتناسب صوت علامتها التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تسمح ميزات الأتمتة في المنصة للمستخدمين بالاتصال بأكثر من 200 تكامل، مما يجعلها حليفًا قويًا لأي منظمة تتطلع إلى استغلال الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء التشغيلي.

Devin هو أداة مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز كفاءة الهندسة من خلال أتمتة عمليات ترحيل الشيفرة المعقدة ومهام إعادة الهيكلة. تم تطويرها في الأصل لمساعدة Nubank في ترحيل ETL الكبير الخاص بهم، وقد أظهرت Devin القدرة على التعامل مع المهام البرمجية المتكررة والمملة التي تستهلك عادةً ساعات هندسية كبيرة. من خلال السماح للمهندسين بتفويض هذه المهام إلى Devin، يمكن للمنظمات تحقيق مكاسب كفاءة ملحوظة، مع تحسينات تم الإبلاغ عنها تصل إلى 8-12 مرة أسرع في الترحيل وأكثر من 20 مرة من التوفير في التكاليف. هذا لا يخفف فقط العبء عن المهندسين بل يمكّنهم أيضًا من التركيز على بناء منتجات أفضل وتقديم قيمة جديدة للعملاء.

تعمل الأداة من خلال التعلم من أمثلة ترحيل الشيفرة الموجودة وتنفيذ الترحيل بشكل مستقل، بينما يشرف المهندسون البشريون على العملية ويوافقون على التغييرات. تتيح قدرة Devin على التعلم والتحسن بمرور الوقت لها التكيف مع التحديات الجديدة بسرعة، مما يعزز من سرعتها وموثوقيتها. هذه التركيبة القوية من الأتمتة والإشراف البشري تجعل Devin أداة لا تقدر بثمن للمنظمات التي تواجه مشاريع تحديث واسعة النطاق، مما يضمن أنها يمكن أن تتنقل عبر تعقيدات ترحيل الشيفرة مع الحد الأدنى من الاضطراب والحد الأقصى من الكفاءة.

Cohere هو أداة مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز كفاءة دعم العملاء من خلال أتمتة حل التذاكر. من خلال الاستفادة من قدرات الفهم اللغوي المتقدمة، يمكن لـ Cohere حل ما يصل إلى 60% من استفسارات العملاء تلقائيًا، مما يسمح لفرق الدعم بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. هذا لا يقلل فقط من التكاليف التشغيلية ولكن أيضًا يعزز رضا العملاء من خلال الاستجابات الفورية والشخصية عبر قنوات الاتصال المختلفة.

علاوة على ذلك، تمكّن Cohere الشركات من الاستفادة القصوى من موارد الدعم الحالية. من خلال تحويل مقالات الدعم والمحادثات التاريخية إلى إجابات دقيقة ومخصصة، تضمن المنصة أن لا يضطر الوكلاء إلى معالجة نفس السؤال مرتين. بالإضافة إلى ذلك، توفر الأداة تحليلات تساعد المنظمات على تحديد القضايا المحتملة وفجوات المحتوى، مما يمكّن من تحسينات استباقية في استراتيجيات خدمة العملاء. تشمل أمثلة فعاليتها Ramp، التي أتمت 60% من تذاكرها، محققة عائد استثمار 5x، وLoom، التي ضاعفت حلول الخدمة الذاتية لديها إلى 51%.

Trudo AI هي منصة مبتكرة مصممة لتبسيط أتمتة سير العمل المعقدة دون الحاجة إلى أي خبرة في DevOps. مع قدراتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمستخدمين بسهولة وصف أهدافهم، وستقوم Trudo AI بإنشاء كود بايثون محسن لكل خطوة في العملية. توفر المنصة فهمًا واعيًا للسياق للعقد المتصلة، مما يضمن أن تكون سير العمل فعالة وقابلة للتكيف مع أحدث الوثائق. الميزات مثل النشر بنقرة واحدة، والاختبار في الوقت الحقيقي، والتكامل السلس مع أي مكتبة بايثون تجعلها أداة لا تقدر بثمن لإدارة مهام الدفعة وسير العمل ETL.

أحد الميزات البارزة في Trudo AI هو قدرتها على التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة وأتمتة العمليات الروتينية لقواعد البيانات. يمكن للمستخدمين أتمتة النسخ الاحتياطية، وإدارة مهام الصيانة، وحتى إنشاء تقارير مدفوعة بالبيانات بتنسيقات PDF أو CSV. تدعم المنصة مجموعة متنوعة من المحفزات لتنفيذ سير العمل، بما في ذلك API والجدولة، مما يسمح بإدارة المهام بشكل مرن. سواء كنت تستخرج البيانات من مصادر متعددة أو تقوم بتشغيل نماذج التعلم الآلي لمعالجة الدفعات، فإن Trudo AI تمكن كل من المستخدمين الفنيين وغير الفنيين من استغلال قوة الأتمتة بشكل فعال.