Cohere

Cohere هو أداة مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز كفاءة دعم العملاء من خلال أتمتة حل التذاكر. من خلال الاستفادة من قدرات الفهم اللغوي المتقدمة، يمكن لـ Cohere حل ما يصل إلى 60% من استفسارات العملاء تلقائيًا، مما يسمح لفرق الدعم بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. هذا لا يقلل فقط من التكاليف التشغيلية ولكن أيضًا يعزز رضا العملاء من خلال الاستجابات الفورية والشخصية عبر قنوات الاتصال المختلفة.

علاوة على ذلك، تمكّن Cohere الشركات من الاستفادة القصوى من موارد الدعم الحالية. من خلال تحويل مقالات الدعم والمحادثات التاريخية إلى إجابات دقيقة ومخصصة، تضمن المنصة أن لا يضطر الوكلاء إلى معالجة نفس السؤال مرتين. بالإضافة إلى ذلك، توفر الأداة تحليلات تساعد المنظمات على تحديد القضايا المحتملة وفجوات المحتوى، مما يمكّن من تحسينات استباقية في استراتيجيات خدمة العملاء. تشمل أمثلة فعاليتها Ramp، التي أتمت 60% من تذاكرها، محققة عائد استثمار 5x، وLoom، التي ضاعفت حلول الخدمة الذاتية لديها إلى 51%.

تفاصيل التسعير:
الطبقة المجانية:
- ميزات أساسية للمستخدمين الأفراد
- وصول محدود إلى الاستجابات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- $0/شهر

الطبقة الاحترافية:
- ميزات متقدمة لفرق الدعم المحترفة
- أتمتة حل التذاكر
- تحليلات ورؤى
- $49/شهر

الطبقة المؤسسية:
- حلول مخصصة للمنظمات الكبيرة
- دعم ذو أولوية ومدير حساب مخصص
- تسعير مخصص بناءً على الاستخدام