Cohere

Cohere ist ein innovatives KI-Tool, das entwickelt wurde, um die Effizienz des Kundensupports durch die Automatisierung der Ticketlösung zu verbessern. Durch die Nutzung fortschrittlicher Sprachverständnisfähigkeiten kann Cohere bis zu 60 % der Kundenanfragen automatisch lösen, sodass sich die Support-Teams auf komplexere Probleme konzentrieren können. Dies reduziert nicht nur die Betriebskosten, sondern verbessert auch die Kundenzufriedenheit durch sofortige und personalisierte Antworten über verschiedene Kommunikationskanäle.

Darüber hinaus ermöglicht Cohere Unternehmen, das Beste aus ihren bestehenden Support-Ressourcen herauszuholen. Durch die Umwandlung von Support-Artikeln und historischen Gesprächen in präzise und maßgeschneiderte Antworten stellt die Plattform sicher, dass die Agenten die gleiche Frage niemals zweimal beantworten müssen. Darüber hinaus bietet das Tool Analysen, die Organisationen helfen, potenzielle Probleme und Inhaltslücken zu identifizieren, wodurch proaktive Verbesserungen in den Kundenservicstrategien ermöglicht werden. Beispiele für die Effektivität sind Ramp, das 60 % seiner Tickets automatisierte und einen ROI von 5x erzielte, sowie Loom, das seine Selbstbedienungsauflösungen auf 51 % verdoppelte.

PREISDETAILS:
Kostenloser Tarif:
- Grundlegende Funktionen für Einzelbenutzer
- Eingeschränkter Zugang zu KI-gestützten Antworten
- $0/Monat

Pro-Tarif:
- Erweiterte Funktionen für professionelle Support-Teams
- Automatisierung der Ticketlösungen
- Analysen und Einblicke
- $49/Monat

Enterprise-Tarif:
- Individuelle Lösungen für große Organisationen
- Priorisierter Support und dedizierter Account-Manager
- Individuelle Preisgestaltung basierend auf Nutzung