Cohere es una herramienta de IA innovadora diseñada para mejorar la eficiencia del soporte al cliente mediante la automatización de la resolución de tickets. Al aprovechar capacidades avanzadas de comprensión del lenguaje, Cohere puede resolver automáticamente hasta el 60% de las consultas de los clientes, lo que permite a los equipos de soporte centrarse en problemas más complejos. Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también mejora la satisfacción del cliente a través de respuestas instantáneas y personalizadas en varios canales de comunicación.
Además, Cohere empodera a las empresas para aprovechar al máximo sus recursos de soporte existentes. Al transformar artículos de soporte y conversaciones históricas en respuestas precisas y personalizadas, la plataforma garantiza que los agentes nunca tengan que abordar la misma pregunta dos veces. Además, la herramienta proporciona análisis que ayudan a las organizaciones a identificar problemas potenciales y brechas de contenido, lo que permite mejoras proactivas en las estrategias de servicio al cliente. Ejemplos de su efectividad incluyen a Ramp, que automatizó el 60% de sus tickets, logrando un ROI de 5x, y Loom, que duplicó sus resoluciones de autoservicio a 51%.
Especificaciones
Categoría
Writing Helper
Fecha de Adición
January 13, 2025
Etiquetas
Precios
Detalles de precios:
Nivel Gratuito:
- Funciones básicas para usuarios individuales
- Acceso limitado a respuestas impulsadas por IA
- $0/mes
Nivel Pro:
- Funciones avanzadas para equipos de soporte profesionales
- Automatización de resoluciones de tickets
- Análisis e información
- $49/mes
Nivel Enterprise:
- Soluciones personalizadas para grandes organizaciones
- Soporte prioritario y gerente de cuenta dedicado
- Precios personalizados según el uso