Cohere

Cohere एक नवोन्मेषी AI उपकरण है जिसे टिकट समाधान को स्वचालित करके ग्राहक समर्थन की दक्षता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उन्नत भाषा समझ क्षमताओं का लाभ उठाते हुए, Cohere स्वचालित रूप से ग्राहक पूछताछ के 60% तक को हल कर सकता है, जिससे समर्थन टीमों को अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है। यह न केवल परिचालन लागत को कम करता है बल्कि विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से त्वरित और व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं के माध्यम से ग्राहक संतोष को भी बढ़ाता है।

इसके अलावा, Cohere व्यवसायों को उनके मौजूदा समर्थन संसाधनों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए सशक्त बनाता है। समर्थन लेखों और ऐतिहासिक वार्तालापों को सटीक और अनुकूलित उत्तरों में बदलकर, यह प्लेटफ़ॉर्म सुनिश्चित करता है कि एजेंटों को कभी भी एक ही प्रश्न का दोबारा उत्तर नहीं देना पड़े। इसके अतिरिक्त, यह उपकरण विश्लेषण प्रदान करता है जो संगठनों को संभावित मुद्दों और सामग्री के अंतराल की पहचान करने में मदद करता है, जिससे ग्राहक सेवा रणनीतियों में सक्रिय सुधार संभव होता है। इसकी प्रभावशीलता के उदाहरणों में Ramp शामिल है, जिसने अपने 60% टिकटों को स्वचालित किया, 5x ROI हासिल किया, और Loom, जिसने अपने स्व-सेवा समाधानों को 51% तक दोगुना किया।

मुफ्त स्तर:
- व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए बुनियादी सुविधाएँ
- AI-संचालित प्रतिक्रियाओं तक सीमित पहुंच
- $0/माह

प्रो स्तर:
- पेशेवर समर्थन टीमों के लिए उन्नत सुविधाएँ
- टिकट समाधानों का स्वचालन
- विश्लेषण और अंतर्दृष्टि
- $49/माह

एंटरप्राइज स्तर:
- बड़े संगठनों के लिए कस्टम समाधान
- प्राथमिकता समर्थन और समर्पित खाता प्रबंधक
- उपयोग के आधार पर कस्टम मूल्य निर्धारण