Cohere

Cohere é uma ferramenta inovadora de IA projetada para aumentar a eficiência do suporte ao cliente, automatizando a resolução de tickets. Ao aproveitar capacidades avançadas de compreensão de linguagem, Cohere pode resolver automaticamente até 60% das consultas dos clientes, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões mais complexas. Isso não apenas reduz os custos operacionais, mas também melhora a satisfação do cliente por meio de respostas instantâneas e personalizadas em vários canais de comunicação.

Além disso, Cohere capacita as empresas a aproveitarem ao máximo seus recursos de suporte existentes. Ao transformar artigos de suporte e conversas históricas em respostas precisas e personalizadas, a plataforma garante que os agentes nunca precisem abordar a mesma pergunta duas vezes. Além disso, a ferramenta fornece análises que ajudam as organizações a identificar problemas potenciais e lacunas de conteúdo, permitindo assim melhorias proativas nas estratégias de atendimento ao cliente. Exemplos de sua eficácia incluem a Ramp, que automatizou 60% de seus tickets, alcançando um ROI de 5x, e a Loom, que dobrou suas resoluções de autoatendimento para 51%.

Free Tier:
- Recursos básicos para usuários individuais
- Acesso limitado a respostas impulsionadas por IA
- $0/mês

Pro Tier:
- Recursos avançados para equipes de suporte profissional
- Automação de resoluções de tickets
- Análises e insights
- $49/mês

Enterprise Tier:
- Soluções personalizadas para grandes organizações
- Suporte prioritário e gerente de conta dedicado
- Preços personalizados com base no uso