Cohere è uno strumento AI innovativo progettato per migliorare l'efficienza del supporto clienti automatizzando la risoluzione dei ticket. Sfruttando avanzate capacità di comprensione del linguaggio, Cohere può risolvere automaticamente fino al 60% delle richieste dei clienti, consentendo ai team di supporto di concentrarsi su questioni più complesse. Questo non solo riduce i costi operativi, ma migliora anche la soddisfazione del cliente attraverso risposte istantanee e personalizzate su vari canali di comunicazione.
Inoltre, Cohere consente alle aziende di sfruttare al meglio le proprie risorse di supporto esistenti. Trasformando articoli di supporto e conversazioni storiche in risposte accurate e su misura, la piattaforma garantisce che gli agenti non debbano mai affrontare la stessa domanda due volte. Inoltre, lo strumento fornisce analisi che aiutano le organizzazioni a identificare potenziali problemi e lacune nei contenuti, consentendo così miglioramenti proattivi nelle strategie di servizio clienti. Esempi della sua efficacia includono Ramp, che ha automatizzato il 60% dei suoi ticket, raggiungendo un ROI di 5x, e Loom, che ha raddoppiato le sue risoluzioni self-service a 51%.
Specifiche
Categoria
Writing Helper
Data Aggiunta
January 13, 2025
Prezzi
Dettagli sui prezzi:
Tier Gratuito:
- Funzionalità di base per utenti individuali
- Accesso limitato a risposte alimentate da AI
- $0/mese
Tier Pro:
- Funzionalità avanzate per team di supporto professionali
- Automazione delle risoluzioni dei ticket
- Analisi e approfondimenti
- $49/mese
Tier Enterprise:
- Soluzioni personalizzate per grandi organizzazioni
- Supporto prioritario e account manager dedicato
- Prezzi personalizzati in base all'uso